民航資源網2016年9月30日消息：随著(zhe)互聯網+時代的到來，旅客購買機票的途徑越來越便捷和多樣化，除去哪兒網、攜程網、同程網等網絡競價平台外，各大航空公司官方渠道也開始注重官方渠道的系統化建設，手機客戶端成瞭(le)兵家必争之地，各大航司也在發力建設移動客戶端，以提升服務體驗促進市場收益。

　　網絡競價平台，通過整合各大航司價格，旅客可方便對(duì)比價格與時刻。但也存在少數非正規的機票代理商，私自提高機票退改簽手續費(fèi)率，多收取費(fèi)用，侵害旅客權益等不文明現象。而航空公司官方購票渠道作爲最直接且權威的購票平台，可全方位保障旅客的權益不受侵害。

　　航空公司購(gòu)票官方渠道有哪些？

　　航空公司的官方購(gòu)票渠道主要包括以下幾種：官方網站
、微信公衆号、手機客戶端和網絡競價平台中帶(dài)有航司官方旗艦店字樣的購(gòu)票入口。

　　據官方統計，截止到2015年12月，每100人中有75.9人使用微信購票。随著(zhe)微信使用率的提高，航空公司越來越注重通過微信完善服務内容、提升購票體驗。航空公司的微信公衆号，也不局限於購票環節，還增加瞭(le)退票、航班動态查詢與人工客服等服務功能，便於旅客随時随地查詢與操作。

　　旅客通過官方微信能做什麽？

　　記者通過微信搜索，關注瞭(le)國内幾大主流航空公司微信公衆号。經過對(duì)比，記者發現在微信上，除瞭(le)基本的購票功能外，附屬服務功能的完善
，成爲瞭(le)不同航司之間競争的關鍵所在。

　　例如，亞洲航空的官方微信，打造瞭(le)一個“微官網”的模塊。除瞭(le)可以訂閱低價促銷信息以外，還可在“微官網”中互動交友。此項交友功能，是目前航司官網微信中的獨家功能。旅客通過亞航微信，不僅可以進行選座、購票，還可通過篩選有同樣旅行交友需求者的星座
、年齡等條件，找出最合适的同行者，爲旅客私人定制旅伴，達(dá)到社交的目的
。

　　以天津航空爲例的國内航空公司的官方微信，一般擁有自助退改簽，不正常航班自助改期、延誤證明自助開具、航班動态查詢及人工客服等服務功能，大大提高瞭(le)旅客出行效率。尤其像不正常航班自助改期、延誤證明開具等需要在機場(chǎng)排隊進行的操作，通過天航微信公衆号，便可自助操作，無需排隊等待。

　　爲瞭(le)更加全面瞭(le)解航司微信開發的現狀與發展方向，記者採(cǎi)訪瞭(le)天津航空市場銷售部相關工作人員。記者在天津航空獲悉，天津航空官方微信已開通退票功能，如果旅客有退票需求，在微信上可便捷操作。

　　“旅客除瞭(le)可以随時訂票
、退票、随時刷新大家最關心的特價秒殺機票以外，人工客服，不正常航班自助改期
、航班延誤證明開具、機場(chǎng)帶泊車等功能，更随時爲您待命，全新的自由行服務——天航假期平台，作爲連接旅客與旅遊定制師的中間平台，更可爲旅客貼心定制旅行服務。”工作人員說。

　　航司微信的未來？不僅(jǐn)僅(jǐn)隻有機(jī)票。

　　據天航工作人員介紹，未來天津航空将利用雲計算與物聯網等技術，充分探索智能旅遊相關内容，從而實現天航官方微信的橫向擴展，動态獲取旅行信息，爲旅客呈現實時規劃性的旅行方案，提供快捷服務産(chǎn)品，實現旅客一鍵預約下單，後續接送機、航班、高鐵等各種交通工具的無縫鏈接。在不正常航班自助改期的現有功能基礎(chǔ)上，将實現兒童票、嬰兒票、去程航班延誤或取消的回程客票的改期功能，實現改簽外航服務，真正爲旅客出行提供方便、個性化的全方位服務。